FAQ

Anreise-Abreise

Unsere Check-in-Zeit ist ab 15:00 Uhr und der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich.
  • Ein früher Check-in unterliegt der Verfügbarkeit.
  • Für den späten Check-out gibt es 2 Optionen: Sie können einen kompletten Tag auf unserer Website buchen oder bis einen Tag vor der Abreise warten und morgens an der Rezeption nachfragen. Falls noch Verfügbarkeit besteht, kostet der späte Check-out 10 Euro/Stunde.
Ja, die Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt.
Nein, das Hotel akzeptiert keine Haustiere.

Das Hotel

Für direkt bei uns vorgenommene Reservierungen: Sie können bis 12:00 Uhr, 4 Tage vor dem Anreisetag, kostenlos stornieren. Danach wird im Falle einer Stornierung die erste Nacht von Ihrer Karte abgebucht. Dies gilt auch bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen. Wenn Sie den nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, ist eine Stornierung ohne Strafe nicht möglich: 100 % des Betrags werden bei der Buchung berechnet. Sollten Sie jedoch nicht kommen können, können Sie das Datum bis zu 7 Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum ändern. Dies unterliegt immer der Verfügbarkeit und den Preisen der neuen Termine. Um eine Terminänderung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an reservas@florestahotel.com senden. Wenn Sie sich stattdessen für eine Stornierung ohne Terminänderung entscheiden, erhalten Sie keine Rückerstattung. Wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben, setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung.
Ja, eine direkt bei uns vorgenommene Reservierung kann geändert werden. Senden Sie alle Buchungsinformationen an unsere Reservierungsabteilung unter: reservas@florestahotel.com. Die Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und dem Preis der neuen Termine. Wenn die Reservierung über einen Vermittler vorgenommen wurde, setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung.
Ja, das Hotel ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet und verfügt zudem über 4 behindertengerechte Apartments mit 1 Schlafzimmer/Gartenblick.
Nein, das Hotel verfügt über keine eigenen Parkplätze. Es gibt einen kostenlosen öffentlichen Parkplatz vor dem Hotel.

Ja, die Bushaltestelle und der Taxistand befinden sich etwa 150 m vom Hotel entfernt.

Ja, das Hotel verfügt über einen Nachtwachdienst und Kameraüberwachung.

Ja, Sie können Handtücher für den Pool/Strand gegen eine Kaution von 10 € pro Handtuch in bar ausleihen. Die Handtücher können 2 Mal pro Woche gegen eine Gebühr von 2 € pro Handtuch gewechselt werden.

Das Hotel verfügt über einen ärztlichen Dienst gegen Aufpreis.

Serviceleistungen

Nein, das Hotel bietet keinen Transfer vom und zum Flughafen an.

Ja, das Hotel verfügt über kostenloses Standard-WLAN. Das Passwort erhalten Sie bei der Ankunft im Hotel.

An der Rezeption finden Sie einen umfangreichen Katalog an Ausflügen, die von externen Partnern organisiert werden und auf die Interessen und das Aktivitätsniveau jedes Reisenden zugeschnitten sind.

Ja, an der Rezeption können Sie den Auto- und Fahrradverleih organisieren.

An der Rezeption können Sie den Verleih jeglicher Art von Hilfsmitteln zur Förderung der Mobilität, wie Rollstühle, Gehhilfen, Stöcke oder Krücken, organisieren, die von externen Partnerunternehmen bereitgestellt werden.

Nein, das Hotel verfügt über keine Einrichtungen für Veranstaltungen oder Konferenzen.

Ja, das Hotel kann Massagen organisieren. Für weitere Informationen und Preise wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Das Hotel verfügt über kein Spa.

Freizeit

Die Poolzeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr und stehen unter der Aufsicht eines Rettungsschwimmers.

Ja, das Hotel verfügt über einen Mini-Club für Kinder von 4 bis 12 Jahren, an 6 Tagen pro Woche.
Ja, das Hotel verfügt über einen Kinderspielplatz und ein Spielzimmer.

Ja, Aktivitäten für Erwachsene werden an 5 Tagen pro Woche vormittags und nachmittags angeboten.

Nein, das Hotel hat kein Fitnessstudio.

Restaurant und Bars

Unser Restaurant bietet traditionelle und internationale Küche an. Die Speisen werden in Buffetform serviert. Dreimal pro Woche wird Themenessen angeboten: mexikanisch, italienisch und chinesisch.

Ja, das Hotel bietet Optionen an, die auf die Ernährungsbedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten sind. Für Zöliakie-Betroffene:
  • Beim Frühstück haben wir glutenfreies Brot, und zum Mittag- und Abendessen können bestimmte Speisen separat zubereitet werden. Wir haben 3 Optionen, aus denen Sie jeden Tag wählen können, wenn Sie die Rezeption vorab informieren.
  • An der Poolbar haben wir keine Möglichkeit, Speisen separat zuzubereiten, und es gibt keine glutenfreien Optionen.
Für Vegetarier:
  • Das Hotel bietet kein spezielles Menü für Vegetarier an. Am Buffet findet sich jedoch immer eine Option.
  • Zudem können zum Mittag- und Abendessen bestimmte Speisen separat zubereitet werden. Hier stehen mehrere Optionen zur Auswahl, von denen Sie eine pro Tag wählen können, wenn Sie die Rezeption vorab informieren.
  • An der Poolbar haben wir keine Möglichkeit, Speisen separat zuzubereiten.
Für Veganer:
  • Wir haben keine veganen Optionen im Angebot.
Wir bitten darum, sich dem Anlass entsprechend leger (casual) zu kleiden.